ก้าวแรกของการขายของออนไลน์
ก้าวแรกของการขายของออนไลน์ คือ การมีเว็บไซต์ที่ดี สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ หากลูกค้าคลิกเข้าไปดูแล้วรู้สึกถูกใจ เขาก็จะใช้เวลากับเว็บไซต์ของเรามากขึ้น ตรงกันข้าม หากดูแล้ว เว็บไซต์ที่ทำแบบขอไปที ไม่มีอะไรโดดเด่น เห็นแล้วรกไปหมด ลูกค้าแวะเข้ามาแวบเดียวก็อยากบอกลาเว็บไซต์ของเราแล้ว
การทำเว็บไซต์นั้น โดยปกติแล้วเรามักจะจ้างมืออาชีพ บางคนมีความรู้ด้านการสร้างเว็บไซต์ดีเยี่ยม แต่ไม่ได้มีพื้นฐานด้านการออกแบบ ไม่รู้เรื่องจิตวิทยาการรับรู้ข้อมูล เว็บไซต์ที่ออกมา จึงมีแต่ประโยชน์ใช้สอย ขาดความดึงดูดใจ หากโชคร้ายไปเจอคนที่ไม่รู้จริงทั้งเรื่องการสร้างเว็บไซต์และการออกแบบ เว็บไซต์ที่ได้คงช่วยอะไรเราไม่ได้ เสียเงินไปเปล่าๆ
หากไม่ลำบากกระเป๋าจนเกินไปนัก เราควรแยกงานออกแบบเว็บไซต์กับงานสร้างเว็บไซต์ออกจากกัน งานออกแบบหน้าตาของเว็บ และโลโก้ ควรใช้นักออกแบบมืออาชีพ หลังจากนั้นค่อยเอาแบบที่ได้ไปให้คนที่มีความรู้เรื่องการสร้างเว็บไซต์รับช่วงต่อ
อย่าคิดว่าคนที่เราจ้างรู้เรื่องนี้ดีที่สุด เขาพูดอะไรก็ต้องเชื่อ แม้พวกเขาจะเป็นมืออาชีพ แต่ไม่ได้เป็นคนใช้เว็บไซต์ คนที่เราควรจะฟังมากที่สุด คือ ผู้ใช้ ซึ่งก็คือ ตัวเราเองและคนที่จะเป็นลูกค้าของเรา
ก่อนรับงานและควักเงินมาจ่ายให้คนที่เราจ้าง เราควรประเมินเว็บไซต์ว่าทำหน้าที่ได้ดีแค่ไหน วิธีการง่ายๆ คือ ให้นึกเสียว่า เว็บไซต์เป็นร้านขายของ ร้านขายของที่ดี หน้าร้านต้องดูดี เห็นแล้วอยากเข้าไปในร้าน สินค้ามีการจัดวางเป็นหมวดหมู่ ค้นหาได้ง่าย เห็นได้ชัด มีรายละเอียดของสินค้าและราคาชัดเจน หากมีอะไรต้องปรับปรุงแก้ไขจะได้ทำเสียให้เสร็จเรียบร้อย ไม่ต้องมีปัญหากันทีหลัง
เวลาประเมิน เราควรมีเกณฑ์ในการประเมินที่ชัดเจน เช่น การให้คะแนนในแต่ละเรื่องโดยใช้เกณฑ์คะแนน 0 ถึง 10 จะได้เห็นจุดดีจุดด้อยของเว็บไซต์ได้ชัดเจนกว่าการประเมินแบบ “ดี” หรือ “ไม่ดี”
นอกจากเราจะประเมินเองแล้ว ลองให้คนอื่นที่ไม่เคยรู้จักสินค้าของเรามาก่อนเข้ามาใช้เว็บไซต์แล้วถามเขาดูว่า เขามีความเห็นอย่างไรกับเว็บไซต์ เพื่อจะได้นำเอาข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงแก้ไข อาจเริ่มด้วยเพื่อนฝูงคนที่เรารู้จักก่อน หากมีทุนมากหน่อยก็ลองไปตั้งร้านให้ลูกค้าเป้าหมายเข้ามาลองใช้ดู
Posted: December 11th, 2013 under Uncategorized.